Bedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe in unserem Webshop. Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Preisgestaltung & Steuern

  • Alle Preise in unserem Webshop sind in Euro (€) angegeben und enthalten bereits die portugiesische Mehrwertsteuer (IVA).

  • An der Kasse wird eine klare Aufschlüsselung angezeigt: Produktpreis einschließlich Mehrwertsteuer, Mehrwertsteueranteil, Versandkosten und Endsumme.

  • Kunden außerhalb der EU sind möglicherweise von der Mehrwertsteuer befreit; im Land des Käufers können jedoch noch lokale Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.

2. Versand & Lieferung

  • Die Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Arbeitstage innerhalb der EU.

  • Jedes Kunstwerk wird von den Künstlern und ihren Familien sorgfältig von Hand verpackt.

  • Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure oder den Zoll verursacht werden.

3. Rücksendungen und Erstattungen

  • EU-Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

  • Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail benachrichtigen.

  • Der Kunde muss die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden; die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Wir erstatten den vollen Kaufpreis (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

  • Ausnahmen: Personalisierte oder benutzerdefinierte Kunstwerke (z. B. Auftragsarbeiten) sind nach EU-Recht nicht erstattungsfähig.

4. Garantie & Pflege

  • Für alle physischen Produkte gilt die gesetzliche EU-Konformitätsgarantie von 2 Jahren.

  • Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

  • Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt oder fehlerhaft ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung; wir werden die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.

  • Die Garantie deckt nicht ab:

    • Missbrauch, Vernachlässigung oder versehentliche Beschädigung nach der Lieferung.

    • Unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Ausstellung.

    • Nichteinhaltung der Pflegeanweisungen.

Pflegehinweise

  • Von direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit fernhalten.

  • Vermeiden Sie die Aufstellung in der Nähe von Wärmequellen.

  • Mit sauberen, trockenen Händen anfassen.

  • Verwenden Sie keine Reinigungs- oder Lösungsmittel auf der Oberfläche.

5. Sichere Zahlungen

  • Die Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt.

  • Alle Transaktionen sind verschlüsselt; wir speichern niemals Ihre Zahlungsdaten.

6. Privatsphäre und Daten

  • Wir erheben nur Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind (Name, Adresse, E-Mail, Telefon).

  • Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer für die Versand- und Zahlungsabwicklung.

  • Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen.

  • Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

7. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht und den geltenden Gesetzen der Europäischen Union. Streitigkeiten unterliegen der Rechtsprechung der portugiesischen Gerichte.