Política de privacidade

Valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa loja virtual.

1. Quem somos

Esta loja virtual é gerida sob o nome artístico POTOW - People of the Old Ways.

A entidade legal responsável pela operação deste site é:
registada em Portugal.

Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados, pode contactar-nos através de:
✉ info@potow.eu

2. Informações que recolhemos

Quando o utilizador faz uma encomenda ou interage com o nosso sítio, podemos recolher:

  • Dados de contacto - nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação e de envio.

  • Informações sobre a encomenda - produtos adquiridos, estado do pagamento, historial da encomenda.

  • Dados de pagamento - tratados de forma segura por Stripe ou PayPal; nunca guardamos os dados completos do seu cartão.

  • Dados técnicos - endereço IP, tipo de navegador e informações sobre o dispositivo (para análise e desempenho do sítio).

3. Como utilizamos as suas informações

Processamos os seus dados pessoais para:

  • Processar e entregar as suas encomendas.

  • Comunicar com o utilizador sobre compras, devoluções ou assistência.

  • Tratamento seguro dos pagamentos.

  • Melhorar o nosso sítio Web e a experiência do cliente.

  • Cumprir as nossas obrigações legais (fiscais, contabilísticas, direito do consumidor).

Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

4. Partilha de dados

Só partilhamos os seus dados com prestadores de serviços de confiança quando necessário:

  • Processadores de pagamento (Stripe, PayPal)

  • Transportadoras (para a entrega da encomenda)

  • Alojamento e análise do sítio Web (Squarespace, Weglot, Google Analytics, se ativado)

Cada fornecedor está em conformidade com o RGPD e processa os seus dados de forma segura.

5. Conservação de dados

  • Conservamos os dados relativos às encomendas durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa (normalmente 10 anos).

  • Outros dados são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir a sua finalidade ou até o utilizador solicitar a sua eliminação.

6. Os seus direitos (RGPD)

Enquanto residente na UE, tem direito a:

  • Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.

  • Corrigir imprecisões nos seus dados pessoais.

  • Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sempre que legalmente possível).

  • Restringir ou opor-se a determinado tratamento.

  • Solicitar a portabilidade dos dados (transferência para outro fornecedor).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [o seu e-mail aqui].

7. Cookies

O nosso sítio pode utilizar cookies para melhorar a funcionalidade, recordar preferências e analisar o tráfego do sítio.
Pode ajustar as definições do seu browser para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar como pretendido.

8. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Todos os pagamentos são encriptados e processados de forma segura.

9. Actualizações da presente política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na lei, na tecnologia ou nas nossas práticas comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.