Política de privacidad

Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra tienda online.

1. Quiénes somos

Esta tienda web funciona bajo el nombre artístico POTOW - People of the Old Ways.

La entidad jurídica responsable de la explotación de este sitio es:
registrada en Portugal.

Si tiene preguntas sobre esta política o sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
✉ info@potow.eu

2. Información que recopilamos

Cuando realiza un pedido o interactúa con nuestro sitio, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación y envío.

  • Información del pedido: productos adquiridos, estado del pago, historial del pedido.

  • Datos de pago: gestionados de forma segura por Stripe o PayPal; nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e información sobre el dispositivo (para análisis y rendimiento del sitio).

3. Cómo utilizamos su información

Tratamos sus datos personales para:

  • Tramitación y entrega de sus pedidos.

  • Comunicarnos con usted en relación con compras, devoluciones o asistencia.

  • Gestión segura de los pagos.

  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

4. Intercambio de datos

Sólo compartimos sus datos con proveedores de servicios de confianza cuando es necesario:

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal)

  • Transportistas (para entregar su pedido)

  • Alojamiento y análisis del sitio web (Squarespace, Weglot, Google Analytics si está activado)

Todos los proveedores cumplen la normativa GDPR y procesan tus datos de forma segura.

5. 5. Conservación de datos

  • Conservamos los datos relativos a los pedidos durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable portuguesa (normalmente 10 años).

  • Los demás datos se conservan sólo el tiempo necesario para cumplir su finalidad o hasta que usted solicite su supresión.

6. Sus derechos (GDPR)

Como residente en la UE, tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Corregir inexactitudes en sus datos personales.

  • Solicitar la supresión de sus datos personales (cuando sea legalmente posible).

  • Restringir u oponerse a determinados tratamientos.

  • Solicitar la portabilidad de los datos (transferencia a otro proveedor).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [su dirección de correo electrónico aquí].

7. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la funcionalidad, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio.
Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, pero es posible que algunas funciones no funcionen según lo previsto.

8. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Todos los pagos se encriptan y se procesan de forma segura.

9. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas empresariales. La última versión estará siempre disponible en esta página.